Formations, séminaires, coaching émotionnel, tests de recrutement, ouvrages en tout genre... Depuis dix ans, le concept d’intelligence émotionnelle fait fureur dans les entreprises. A l’origine de cette déferlante, la publication en 1995 du livre de Daniel Goleman, psychologue américain intitulé L’intelligence émotionnelle. Accepter ses émotions pour développer une intelligence nouvelle. Si ce best-seller mondial a popularisé le concept, les études sur l’intelligence émotionnelle datent quant à elles du début du XXème siècle.

Définition. En 1900, Peter Salovey et John Mayer, deux universitaires américains, spécialistes en psychologie, furent les premiers à formuler une théorie de l’intelligence émotionnelle. Il s’agit selon eux de "l’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres".

Le QI détrôné. Depuis le succès de son premier ouvrage, Daniel Goleman a édité un second opus, L’intelligence émotionnelle au travail, dans lequel il s’applique à démontrer de quelle manière l’intelligence émotionnelle contribue à la réussite professionnelle. En effet, selon certaines études, le quotient intellectuel (QI) n’intervient qu’à 20 % dans la réussite d’un individu. Il ne suffirait pas de posséder une bonne culture générale, de faire preuve de logique, de détenir de fortes connaissances techniques et des aptitudes mathématiques. Le quotient émotionnel (QE), c’est-à-dire la capacité à percevoir ses propres émotions et à identifier celles des autres, jouerait également un rôle important.

Développer son QE. A la différence du QI qui semble largement figé dès la fin de l’adolescence, le QE peut être entretenu, développé et amélioré à tout âge. Pour cela, il faut apprendre à travailler sur les grandes composantes de l’intelligence émotionnelle. A savoir : la conscience de ses émotions, la maîtrise de ses émotions, la capacité à se motiver, l’empathie et la maîtrise des relations avec les autres.

En savoir plus :

Testez votre quotient émotionnel Etes-vous émotionnellement intelligent ? Le site Management vous permet grâce à un test court et gratuit d’évaluer votre QE. Testez votre intelligence émotionnelle Devez-vous muscler votre quotient émotionnel ? Première évaluation avec ce test gratuit du site Psychorelax.

L’intelligence émotionnelle au travail D. Goleman Ed. Village Mondial, 2005 360 pages, 29 euros

Mieux vivre avec ses émotions et avec celle des autres D. Hauvette, C. Vanbremeersch Ed. Eyrolles, 2005 222 pages, 10 euros

Rédigé par Nadia Graradji Publié le 18/08/2008